ایزو10002

ایزو10002 ، ISO10002 

ایزو10002

استاندارد ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت، گواهینامه ایزو اوهساس 18001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت وگواهینامه ایزو14001 سیسستم مدیریت زیست محیطی سیستم مدیریتی یکپارچه را تشکیل میدهند ولی دراجرا یه مشکل درارتباط بامشتریان ناراضی احساس میشد ایزو10002 راهنمایی برای رفع مشکل نارضایتی مشتریان ارائه نمود.

دراستاندارد ایزو9001 الزاماتی درمورد رسیدگی به شکایات مشتریان دارد استاندارد ISO10002 راهکارهایی برای رسیدگی سیستمی به شکایت مشتریان ارائه نموده است .

استاندارد ایزو 10002 ، گواهینامه ISO10002 در8بند مراحل رسیدگی به شکایات مشتریان را به بهترین نحو ارائه نموده است .

ایزو9001 ، ایزو 10001 ،ایزو10002 ، ایزو10003، ایزو10004 ، روش های اخذ گواهینامه ایزو 10001 ، روش های اخذ گواهینامه ایزو10002، روش های اخذ گواهینامه ایزو10003 ، روش های اخذ گواهینامه ایزو 10004، طریقه استعلام گواهینامه های بین المللی ،طریقه پیاده سازی استاندارد 10001 ، ISO10002 ،ISO10003 ،ISO10004 برای رسیدن به جواب سوالات مطرح شده باشماره های مرکز تماس حاصل بفرمایید.

الزامات استاندارد ISO10002 :

1.مسئول رسیدگی به فرآیند شکایات مشتریان مشخص گردد.

2.درگاههای دریافت وارسال شکایات مشتریان مشخص وابلاغ گردد.

3.اطلاعات کافی درمورد روند شکایات باجزئیات درمورد اقدامات برای حل شکایت دراختیار همگان قرار بگیرد.

4.روند شکایت بدون هیچ هزینه ای وکاملا رایگان صورت بگیرد.

5.مشتری شاکی باید کاملا مطلع ازروند شکایت، دریافت آن ورسیدگی به شکایتها باشد.

استاندارد ایزو10002 درسال 2004 تدوین گردید وبعدها درسال 2014 به ویرایش مجدد رسید؛ استاندارد IS010002:2014 ارائه گردید. البته تغییرات قابل توجهی نسبت به ورژن قبلی خود نداشته است .

گواهینامه ایزو10002 ، ISO10002 شامل راهبردهایی برای رسیدگی هرچه بیشتر به شکایات مشتریان وحل آنها ارائه میدهند درنتیجه شکایات مشتریان درسازمان حل وفصل میشودو به افراد خارج ازسازمان انتقال پیدا نمیکند.

ایزو10001، ISO10001، ایزو10002 ،ISO10002 ،ایزو10003،  ISO10003 ،ایزو10004، ISO10004 قابلیت صدور گواهینامه ازمراجع بین المللی ندارد بلکه میتوان گواهینامه تاییدیه اجرای این استانداردها رااز مراجع صدور دریافت نمود.

برای دریافت انواع گواهینامه ایزو10001، ISO10001، ایزو10002 ،ISO10002 ،ایزو10003،  ISO10003 ،ایزو10004، ISO10004 ،ایزو9001 ،ایزو14001، ایزو18001 ،ایزو45001 ،تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران،رتبه ،گرید، مجوزاداره کار وپیاده سازی الزامات استانداردهای بین المللی باکارشناسان این مرکز تماس حاصل بفرمایید.

شماره تماس مرکز سیستم برتر:02155209723___09100956184

 
 
 
 
sbp.png

اطلاعات شرکت

مرکز مشاوره  و اطلاع رسانی سیستم برتر

مشاوره درزمینه اخذ گواهینامه ایزو ، گواهینامه CE ، گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران ، مجوز اداره کار، رتبه وگرید و...

آماده ارائه خدمات به متقاضیان گرامی میباشد.

مرکز سیستم برتر

راههای ارتباطی باما:

02155209723

09100956184

info@systembartar.ir

کلی حقوق این تارنما متعلق به مرکز سیستم برتر میباشد

جستجو

۲۳۴۹۸۷۶

ایران ، استان البرز ،کرج